"Wskaźniki branżowe pokazują, że XM cieszy się dwa razy wyższą retencją klientów niż jej główni rywale na rynku i choć już samo w sobie jest to osiągnięciem, zamierzamy pójść o krok dalej.
Inspiracją posłużyły dla nas programy lojalnościowe oferowane przez linie lotnicze, dzięki temu, że dostarczają wartość dodaną zarówno nowym, jak i powracającym klientom. Tak więc, korzystając także z opinii i komentarzy naszych klientów oraz naszego bogatego doświadczenia, opracowaliśmy koncepcję tego, jak jeszcze bardziej podwyższyć poziom retencji klientów.
Zespół XM pracował nad tym projektem przez ostatnie 12 miesięcy, przed wprowadzeniem Programu Lojalnościowego XM zainwestowaliśmy dużo w badania i rozwój. Nowy program zapewni naszym klientom dodatkowe korzyści opracowane tak, by zwiększyć ich satysfakcię z aktywności transakcyjnej oraz nagrodzić ich za decyzję o pozostaniu z XM.
Wszystkie elementy, łącznie z zasadami działania, projektem, funkcjonalnością oraz doświadczeniem z korzystania z programu, jakie otrzymają klienci XM, zostały starannie przemyślane i odpowiednio zrealizowane przez nasze zespoły.
Pragnę publicznie pogratulować członkom naszego zespołu, którzy pracowali nad tym projektem bez wytchnienia, od momentu jego podstawowej koncepcji aż do kompleksowego uruchomienia usługi".
Zasady działania nowego Programu Lojalnościowego XM są bardzo proste: klienci zdobywają Punkty XM wraz z każdą zrealizowaną transakcją, zgromadzone punkty można następnie wymienić na nagrody w gotówce lub premie do wykorzystania w celach transakcyjnych.
Im więcej punktów zgromadził dany klient, tym więcej może wymienić na wspaniałe nagrody. W sposób naturalny kreuje to pragnienie zdobywania Punktów XM, dlatego też XM stworzyło Program Lojalnościowy ze "Statusami Lojalnościowymi". Jeśli klienci pozostają wierni XM, są nagradzani podniesieniem ich statusu, a co za tym idzie, także tempa zdobywania Punktów XM. Najbardziej lojalni klienci otrzymują status na poziomie "Elite", na którym zdobywają punkty w tempie dwa razy szybszym niż osoby, które właśnie zaczynają.
"Etap uruchomienia programu lojalnościowego to jedynie początek, ponieważ w ciągu najbliższych 12 miesięcy zamierzamy rozwinąć go dalej i poszerzyć o wiele dodatków oraz ekscytujących funkcji. Poza nielimitowanymi nagrodami w gotówce oraz premii, planujemy zaoferować klientom możliwość wymiany punktów na wiele innych potencjalnych nagród. Zwiększymy ich pulę m.in. o bilety VIP na wydarzenia specjalne, jak Grand Prix Formuły 1 oraz mecze Champions League, aż do pełnego katalogu nagród premium, które można będzie wybrać w naszym sklepie online."
- dodał Prezes Cleanthous.
Poprzez naturalne przejście przez kolejne poziomy Statusów Lojalnościowych oraz elastyczne nagrody oferowane na każdym kroku, XM po raz kolejny zademonstrowało swoją umiejętność wprowadzania innowacji opracowując niezwykle efektywną metodę maksymalizacji poziomów retencji klientów.
O XM: XM.com jest nazwą handlową firmy Trading Point Holdings Ltd, będącej jedynym właścicielem firm Trading Point of Financial Instruments Ltd (Cypr), Trading Point of Financial Instruments Pty Ltd (Australia) oraz Trading Point NZ Ltd (Nowa Zelandia). Firma Trading Point of Financial Instruments Ltd jest nadzorowana przez Cypryjską Komisję Papierów Wartościowych i Giełd (CySEC) z nr licencji 120/10 i zarejestrowana w FCA (FSA, Wielka Brytania) pod nr referencyjnym 538324. Firma Trading Point of Financial Instruments Pty Ltd jest autoryzowana i nadzorowana przez Australian Securities and Investments Commission (ASIC, nr licencji 443670). Firma Trading Point NZ Ltd. jest autoryzowana oraz nadzorowana przez FSP, gdzie jest zarejestrowana pod nr rej. FSP235905. XM oferuje usługi internetowe nowej generacji w zakresie dokonywania transakcji na rynku forex, metali szlachetnych, indeksów giełdowych i energii Klientom ze 196 krajów przy profesjonalnym wsparciu Klienta w ponad 18 językach. Poza polityką braku opłat i prowizji, XM zapewnia niezrównaną na rynku egzekucję na poziomie 99,35% zleceń wykonywanych w czasie poniżej 1 sekundy w połączeniu z rygorystyczną polityką braku rekwotowań i odrzuceń. Od momentu jej założenia, firma XM zbudowała wybitną reputację w branży dzięki swojemu zaangażowaniu w kluczowe wartości, takie jak transparentność i równie uczciwe warunki transakcyjne dla wszystkich Klientów. Ostrzeżenie o ryzyku: Transakcje forex oraz transakcje innymi produktami przy użyciu dźwigni finansowej wiążą się ze znacznym poziomem ryzyka i nie są odpowiednie dla wszystkich inwestorów.
