Kolega padł ofiarą oszustwa - ktoś zadzwonił podszywając się pod pracownika mBanku, powiedział że ktoś próbuje wypłacić pieniądze z konta i żeby podał kod BLIK do 'zablokowania'. Kolega podał kod i stracił 8000 zł. Złożył reklamację w banku ale odrzucili bo 'sam podał kod'. Czy jest szansa na odzyskanie pieniędzy?
Niestety to typowy schemat vishing. Bank odrzuca reklamację bo klient dobrowolnie podał kod. Ale: 1) Złóżcie zawiadomienie na policję (potrzebne do dalszych kroków). 2) Odwołajcie się od decyzji banku pisemnie. 3) Jeśli bank podtrzyma odmowę, złóżcie wniosek do Rzecznika Finansowego. Szanse na odzyskanie zależą od tego jak szybko zgłosili - jeśli pieniądze nie wyszły za granicę, bank może je zablokować.
Zasada numer jeden: bank NIGDY nie dzwoni i nie prosi o kod BLIK ani hasło. Jeśli ktoś dzwoni z banku - rozłącz się i sam zadzwoń na infolinię z numeru na stronie banku. Warto też: 1) Ustawić limity BLIK na niskie kwoty. 2) Włączyć powiadomienia o każdej transakcji. 3) Korzystać z biometrii zamiast kodów.
Dzięki za porady. Kolega złożył zawiadomienie na policję i odwołanie do banku. Ustawiliśmy mu limity BLIK na 500 zł (wcześniej 5000 zł!). Przestroga dla wszystkich - nigdy nie podawajcie kodów przez telefon, nawet jeśli rozmówca zna Wasze imię i numer konta.
